Política de Envio

Oferecemos Frete Padrão Gratuito para estados selecionados em todos os pedidos.

Item / Região Região A
(SP / RJ / MG / ES / RS / PR / SC)		 Região B
(BA / AL / CE / MA / PB / PE / PI / RN / TO / GO / SE)		 Região C
(AP / MS / MT / PA)
Método de Envio Envio padrão Envio padrão Envio econômico
Prazo de Entrega 3–7 dias úteis 4–9 dias úteis 7–15 dias úteis
Custo R$ 0 R$ 300 R$ 500
Produtos Aplicáveis C3, C10, C12, C15, ZS-290, C3pro
T3: frete com acréscimo de R$ 200 sobre o valor padrão
(Região A: R$ 200 · Região B: R$ 500 · Região C: R$ 700)

Observações

Se o seu pedido incluir itens em pré-venda, o prazo de entrega dependerá da disponibilidade desses produtos.

Prazo Estimado de Entrega

Você poderá consultar o prazo estimado de entrega do seu pedido assim que o número de rastreamento for atualizado e enviado a você.
Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo estimado, fatores como horários de voos, condições climáticas e outras circunstâncias externas podem afetar a entrega. Além disso, pedidos que contenham itens em pré-venda ou personalizados podem ter um prazo de entrega maior. Para obter as informações mais recentes, consulte sempre o status de rastreamento fornecido.

Rastreamento do Pedido

Você receberá o número de rastreamento após o envio do pedido.
Caso precise de mais informações, entre em contato com a Cavalletta para obter detalhes adicionais sobre o rastreamento.

Restrições de Envio

Alguns itens podem estar sujeitos a restrições de envio devido a regulamentações locais ou estaduais, materiais perigosos, dimensões excessivas ou tipos de endereço que não podem ser atendidos por determinadas transportadoras.

Informações Importantes

A Cavalletta não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por eventos naturais ou outros fatores fora do nosso controle. Isso inclui atrasos por parte da transportadora ou durante o processo de liberação alfandegária.

Processamento de Reclamações

Relatos de itens perdidos, ausentes, incorretos ou danificados devem ser feitos dentro de 7 dias após a data de entrega do pedido.
Para itens incorretos ou danificados, é necessário anexar fotos à solicitação. A Cavalletta reserva-se o direito de limitar ou recusar reenvios ou reembolsos, conforme necessário. Reenvios realizados como cortesia não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Perguntas Frequentes

Fiz um pedido com vários itens. Eles serão entregues juntos?
Nosso objetivo é entregar todos os itens juntos. No entanto, diferentes métodos de envio podem ser aplicados conforme o produto, e alguns itens podem ser enviados separadamente. Você receberá uma notificação de envio para cada item quando ele for despachado.

Posso alterar o endereço de entrega após o envio do pedido?
Infelizmente, não é possível modificar o endereço de entrega após o pedido ter sido enviado.

O que devo fazer se receber o produto errado?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos e-mails 📧 service@cavalletta.net ou sale@cavalletta.store

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