Abaixo das perguntas frequentes estão algumas preocupações comuns de nossos clientes antes de comprar motocicletas elétricas CAVALLETTA.
Se tiver outras dúvidas sobre o serviço de pós-venda, entre em contato conosco service@cavalletta.net.
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- 📄 Em relação aos regulamentos
- Perguntas Sobre Performance e Recursos
- 🚚 Entrega e Prazo de Envio
- 🛡️ Garantia
- 💳 Pagamento
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Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e entraremos em contato com você dentro de 24 a 48 horas!
📄 Em relação aos regulamentos
De acordo com a Resolução 996/2023 do Denatran, bicicletas elétricas com potência ≤ 1000W e velocidade ≤ 32km/h são consideradas "veículos não motorizados" e dispensam registro, licença e seguro obrigatório.
Cavalletta atinge até 32km/h.
Perguntas Sobre Performance e Recursos
Pode levar de 7 a 9hs se ela estiver totalmente descarregada.
Não recarregar a céu aberto, no calor excessivo, nem na chuva ou umidade. Evitar ao máximo deixar a bateria perder toda a carga antes de recarregá-la. De resto é só usar da mesma forma que a do seu celular.
Não precisa esperar o fim da carga. Na verdade a bateria só vicia mesmo se você ficar deixando ela sofrer descarga total. Quando você tiver com carga mais baixa, tipo abaixo da metade, você pode fazer uma recarga maior.
Evitar de deixar em recarga por mais de 12 horas.
Sim, você pode recarregar sua bateria em qualquer tomada convencional, ao abrigo de calor excessivo, sol, chuva ou umidade.
Nossas elétricas são classificadas como autopropelidos, pensadas para serem usadas nas ciclovias e ciclofaixas.
Todos os nossos modelos suportam até 150 kg.
Sim! Nossas elétricas tem proteção para rodar na chuva numa boa! Recomendamos apenas cuidados na hora de lavar. Não use jatos pressurizados ou mangueiras muito fortes.
Sim, sobe. Porém, em inclinações mais íngremes recomendamos que venha em velocidade para compensar a resistência da ladeira e facilitar a subida.
Não é possivel fazer modificações na velocidade final das elétricas.
Não é possível. Qualquer modificação no motor haverá perda da garantia.
Não é preciso agendar um Test drive. Basta ir em qualquer loja Cavalletta, escolher seu modelo e fazer.
🚚 Entrega e Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega variam conforme a região. Consulte nossa política de entrega para verificar os prazos de entrega para a sua região.
Atualmente, podemos entregar nos seguintes estados:
Região A - Entrega gratuita (SP / RJ / MG / ES / RS / PR / SC)
Região B - Taxa de entrega de US$ 300 (BA / AL / CE / MA / PB / PE / PI / RN / TO / GO / SE)
Região C - Taxa de entrega de US$ 500 (AP / MS / MT / PA)
🛡️ Garantia
Sim. Todas as motos adquiridas no site oficial cavalletta.store contam com:
- 12 meses de garantia para o veículo - 6 meses de garantia para a bateria
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda para obter suporte e assistência completos!Fique tranquilo. Após a compra, fornecemos instruções completas de montagem, com passo a passo claro. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe pode auxiliar na instalação por atendimento online, orientando você em tempo real até a moto ficar pronta para uso.
Você pode falar conosco pelos seguintes canais oficiais:
TEL: 08000004624
Correspondência：service@cavalletta.net
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💳 Pagamento
Aceitamos:
Cartão de crédito
Mercardo pago (com parcelamento)
PIX
Boleto bancário
Google pay
Apple pay
Sim. Oferecemos parcelamento conforme as condições disponíveis no checkout, podendo variar de acordo com o banco emissor.
